京东健康心理频道上线：消费级心理咨询与医疗级心理治疗相互协同

随着经济发展和生活节奏的加快，不少人都会遭遇精神心理问题，如焦虑、失眠、抑郁等，近年来我国居民的疾病谱也随之变化，和心理密切相关的疾病日益增多，心理健康成为业内关注的焦点。

2021年10月10日，在第30个世界精神卫生日到来之际，京东健康心理频道正式上线，旨在提升心理健康医疗服务水平，连接医生、心理咨询师、医疗机构以及心理咨询机构，消费级的心理咨询与医疗级的心理治疗互为补充、协同，为用户提供线上线下一体化的心理健康服务。

心理健康服务渐成刚需 京东健康心理频道顺势推出

《中国国民心理健康报告》显示，相对于十年前，人们的心理健康水平明显下降，精神心理疾病呈现出年轻化的趋势。同时，《柳叶刀》的一项研究指出，中国大约 1.73 亿人有精神疾病，包括焦虑、抑郁和强迫症等，尤其在疫情隔离、全球社会环境多变等多重压力下，焦虑、抑郁等负面情绪被进一步放大。而北京大学第六医院发起的线上调查也显示，在2020年新冠疫情爆发阶段，27.9%的人存在抑郁症状，31.6%的人存在焦虑症状，29.2%的人存在失眠症状，24.49%的人出现了急性应激的症状。

尽管心理问题的发病率不断走高，但由于对接受心理健康服务的认知存在偏见，同时我国精神科医生、心理咨询师等专业人员数量不足，心理健康服务体系有待加强，很多心理健康问题未能得到及时有效的干预治疗。

随着互联网+医疗健康服务模式日益成熟，由于线上诊疗的私密性、便捷性、安全等优势，越来越多遇到精神心理问题的用户选择通过线上进行问诊咨询。依托京东健康数智化社会供应链和技术能力，京东健康心理频道正式推出，致力提升心理健康医疗服务水平，为用户提供消费级的心理咨询和医疗级的心理治疗互为补充、协同的线上线下一体化心理健康服务。

打通心理咨询与心理治疗双向通路 构建更完善心理健康服务链

2020年，依托京东健康供应链、技术、医疗资源能力，基于专病专科互联网医疗健康服务，以及在精神医学领域积累的经验，京东健康精神心理中心成立。截至目前，京东健康精神心理中心有近万名精神专科医生入驻，历届CPA/CSP委员常委达80余位，副高级以上职称医生占比40%以上，并与北京大学第六医院、天津安定医院等知名精神专科医院开展多样化合作。值得一提的是，京东健康精神心理中心在推进湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目过程中，发挥了积极重要作用。

作为综合型的互联网医疗健康服务企业，在世界精神卫生日之际，京东健康以此前建设的精神心理中心为基础，推出了健康心理业务，上线心理咨询、心理课程，覆盖近400家心理咨询机构，由诸多心理专家参与课程制作。由此，京东健康形成线上线下结合，医疗服务与非医疗服务结合的、更完整的心理健康服务生态。

在京东健康的心理健康服务生态中，用户遇到心理困扰时，首先可以通过图书购买或知识付费，获取对精神心理疾病或心理行为问题的更多认知，或者使用倾诉类服务产品，进行情感倾泻或情绪调节；同时，也可使用京东健康的在线心理测评工具，作为下一步决策的参考。此后，用户可通过遍布全国近60个城市的心理咨询机构寻求线上或线下的专业帮助，或通过互联网医院获取精神科医生或心理治疗师的建议——目前，京东已健康聚集了来自北京大学第六医院、天津安定医院等的近万名精神心理科医生。

对于确诊精神心理疾病的用户来说，根据医生的治疗方案，能够在京东健康进行在线复诊，或根据需要，配合进行心理咨询。而当精神心理疾病患者还存在其他疾病时——这种情况并不罕见，例如肿瘤等重大疾病伴随心理问题，京东健康还可联动多个专科中心，为患者进行MDT多学科会诊。

在频道内容设置上，京东健康心理频道涵盖了心理测评、体验官IP、科普直播、心理咨询、问诊服务、药品联动、心理图书、心理课程等模块，不仅要提升公众心理健康意识、满足非病人群咨询需求，而且提供测评路径引导、患者筛选维护的全流程服务，将有心理治疗需要的用户与精神专科对接，打造闭环服务。用户通过京东APP或京东健康APP，搜索心理健康，即可一键直达京东健康心理频道。

京东健康专科互联网医院部总经理金方怡表示，京东健康心理频道的上线，将消费级的心理咨询与医疗级的心理治疗进行互相补充与协同，构建更加完善的心理健康服务生态，为解决各类人群、各个阶段、各大场景的心理健康问题，提供了新通道、新模式、新方案。

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