针对脱口秀演员池子微博反映的个人账户交易信息被调取一事，7日凌晨，中信银行发布致歉信称，经核实，系该行员工未严格按规定办理业务，提供了池子的收款记录。对此，中信银行向池子郑重道歉，表示已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
6日，池子发布微博称，中信银行虹口支行在未获池子授权情况下，将其个人账户流水提供给与其存在经济纠纷的上海笑果文化传媒有限公司属于侵犯公民个人信息的违法行为。
“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来……之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。”池子质问道：“难道笑果文化可以随时调取公司上百名员工的个人隐私吗？难道中信银行就可以这么随便地给出成千上万的用户的个人隐私吗？”
池子已向公安机关、银保监会等部门实名投诉和举报中信银行虹口支行，并表示将依法追究笑果文化、中信银行虹口支行的法律责任，要求二者立即停止侵权行为，对该行为导致的经济损失予以全额赔偿且公开赔礼道歉。
微博一经发布，中信银行迅速成为舆论焦点。7日凌晨，中信银行发布致歉信，承认确有此事：“经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！”中信银行表示，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
那么，中信银行客户信息保护制度是否存在漏洞？中信银行称，该行在客户信息保护方面建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出个别机构在制度执行上不到位。“我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。”
不过，对于是否会赔偿泄露流水对池子造成的经济损失，中信银行暂未向央广网记者回应。
图为中信银行7日凌晨发布的致歉信
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