爱“家”行动升级服务举措 大家保险集团第三届客服节开幕

7月22日，大家保险第三届客服节正式启动，延续“爱‘家’行动”主题，围绕“智惠大家、关爱到家、城心一家”三大主题活动全面升级客户服务举措，并通过养老社区深度体验让客户切实感受大家保险深耕养老服务的决心。

大家保险集团董事长何肖锋，集团监事长孙先亮，集团临时负责人、副总经理罗胜，大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产、大家健投的有关负责人以及多位客户代表参加了客服节开幕仪式。

何肖锋对参加开幕式的线上线下客户及嘉宾表示欢迎。何肖锋表示，大家保险拥有寿险、财险、养老险、资管等业务，可为客户提供风险保障、健康养老和财富管理一揽子服务，满足人民群众各年龄段、各生活场景下的保障需求。

大家保险以养老为核心战略，目前已在全国布局12个城心医养社区、6个旅居疗养社区、3个居家安养照护中心，为家庭提供从独立生活、协助生活到专业护理的一站式高品质养老服务，希望广大客户继续关心、支持大家保险发展。

开幕式上，孙先亮为来自大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产、大家健投的八位“服务大使”代表授牌。大家保险同时启动“服务体验官”招募计划，入住大家的家·北京朝阳城心医养社区的北京大学原校长、我国著名核物理学家陈佳洱院士作为“服务体验官”代表发言，罗胜为来自大家人寿、大家财险、大家养老险的客户代表颁发“服务体验官”聘书。

通过构建智能化、场景化、个性化的线上线下服务全景，第三届客服节将为广大客户提供更专业、更便捷、更贴心的服务体验。活动期间，大家保险集团旗下大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产、大家健投五家子公司将联合升级保障、服务、体验、品质，开展“智惠大家、关爱到家、城心一家”三大主题活动。

“智惠大家”活动以“回归服务本心，关注服务痛点”为主旨，全面升级大家人寿e享家线上服务平台，并通过全新视觉与功能让客户尽享升维体验。此外，更有VIP高客会场、美好相伴会场、久别重逢会场、全民嗨玩会场等四大会场活动限时开启，“玩”转福利。其中，久别重逢会场将通过寻找“理赔金家人”“满期金家人”和“复效家人”等活动，回馈客户曾经的支持与厚爱。

各子公司围绕“关爱到家”主题精心策划了多个分会场活动。大家人寿仲夏“家”年华会场推出“趣运动、游乐园、看喜剧、享养老、秀文艺、抽福利”六大独家活动，与客户共享缤纷盛夏。面向热爱书法的客户，大家人寿联合权威机构发起青少年书法大赛活动，用传承中华传统文化的方式推动家庭文明新风尚。此外，大家财险也将围绕夏日用车出行、火灾防范、旅游安全提醒等热门话题，做好“关爱到家”的防灾防损服务提示。

为传递智慧、健康、有温度的养老体验，“城心一家”主题活动邀请客户线上参与“大寻宝家”活动，云游秦皇岛北戴河等旅居社区和北京城心医养社区，打卡抽大奖；线下则通过权威媒体探店，带领客户深度体验养老社区，感受以亲情为内核的全场景、全方位、全生命周期的养老服务。

2023年是大家保险“客户经营年”，本届客服节是对“以客户为中心”服务理念的坚守和升华，也是对每一位信任大家保险的客户的热情回馈。第三届客服节从2023年7月22日持续至2023年9月30日，期间，大家保险将与“家人们”一同前行，持续不断提供有心、有乐、有爱的服务，守护大家美好生活，服务大家百岁人生。