老人突然离世39万元存款难取出

近来，武汉市民张女士的父亲由于突发疾病不幸逝世。在为父亲处理后事的过程中，张女士发现父亲在汉口银行的账户里留下了 39 万元的存款，但找不到相关的银行卡和存折。

事后，张女士找到汉口银行想取出这笔钱，但银行告诉她，取款人需求证明法定承继人身份。第一要证明张女士爸爸妈妈的夫妻关系，其非必须证明张女士和父亲的父女关系，再是需求张女士爷爷奶奶和父亲之间的亲属关系证明。但由于张女士爷爷奶奶已经逝世很多年，所以还需求开具爷爷奶奶的逝世证明。

为此，张女士找遍了相关部分，证明爷爷、奶奶已经逝世，但由于迁户、档案缺失等问题，无法证明。

至今，在汉口银行的 39 万元存款仍无法取出。

证明 " 我爸是我爸 " 并非个例

值得注意的是，张女士的遭受并非个例，已故白叟的银行存款支取一直以来都广受重视。

广东惠州的陈先生父亲于 2020 年 2 月 28 日逝世，逝世前在中国邮政储蓄银行惠阳支行留下 7 万余元存款。3 月 2 日，陈先生拿着存单（知道父亲存单暗码）去银行取款时，由于不能经过银行人脸识别系统，取款没有成功。

银行作业人员告诉陈先生，他这种情况归于存款承继，应向本人住所地、常常居住地或银行安排地点地的公证安排请求处理承继权证明书，银行凭此付出。

之后，陈先生踏上了处理承继公证、证明 " 我爸是我爸 " 的漫长循环。陈先生在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了 7、8 次，历时 7 个多月，仍是没能拿到他父亲的存款。

国务院第七次大监察第十一监察组接到陈先生反映的问题后，赴广东惠州实地监察，走访了银行、公证处、派出所、居委会等单位，发现该问题属实。向陈先生地点的惠州市惠阳区政府反映该问题，惠阳区政府当即举行协调会研讨整改办法。经协调，陈先生父亲原地点单位同意出具亲属关系证明。10 月 20 日，陈先生的公证手续已办完，承继的存款也已从银行取到。

监察组以为，陈先生遇到的 " 循环证明 " 问题并非偶尔，具有必定的普遍性。各有关部分遇到新情况、新问题时，首先想到的是躲避本身职责，相互推诿扯皮，导致群众堕入 " 我爸是我爸 " 的循环证明、办事无门困境。政府各部分要进一步加强协作，打破部分间的 " 信息孤岛 "，从根本上铲除 " 奇葩证明 "、循环证明、重复证明滋生的土壤。

委员吐槽银行奇葩证明

除了一般消费者，身为浙江省丽水市政协委员的沈绍春也有过相似遭受。

2021 年 7 月 19 日，《人民政协报》7 版民意周刊刊登了沈绍春编撰的《为白叟办银行卡业务可否多想一步》，文章叙述了建设银行交心的上门服务，因岳父最终手签失败，致使过了 " 三关 " 后的修正暗码业务功亏一篑。

" 银行作业人员主张直系亲属带上能证明其是父女、父子关系的户口本之类证件到柜台也能够处理修正暗码。没想到在这遇上了传说中的‘证明我爸是我爸’。听闻此言，妻子感到十分为难。她和弟弟早在上大学时就已经迁走户口了。老户口本经历多次搬家，也早就不见踪影了。以上两条路都走不通，最终就剩一条路，就是让岳父乘救护车，躺担架去建设银行处理业务了。" 沈绍春文章中写道。

一周之后，7 月 26 日，沈绍春再度在《人民政协报》刊文《银行系统应加速完善顶层规划》介绍："（19 日）当天下午中国建设银行丽水分行刘副行长一行三人上门碰头交流。建设银行上门除了感谢主张外，还表明要处理笔者岳父的银行卡暗码修正业务，因本身原因，笔者婉推再办。"

沈绍春在 26 日的文章中表明：" 据营业部负责人反映，当天上门服务的作业人员回来后没有报告作业处理成果，假设报告，她会采取办法极力把作业办成。某业内人士看了报导后表明很愤慨，以为这是作业人员没有职责担任。对此，笔者恰恰有彻底不同的看法，假设顶层规划完善，基层作业人员按照规则做好就是了，特别是在‘有钱’部分作业，‘打工人’只要华山一条路，选择‘规则动作’，这一点笔者十分理解。不能顶层规划不完善，却要‘打工人’来打破、来担责，这其实是一种典型的官僚主义风格。"

沈绍春泄漏：" 笔者向业内人士请教，这位‘他行’的高管递‘办法’，‘规则动作’‘证明我爸是我爸’都走不通的情况下，以为‘乘救护车，躺担架去银行处理业务’是‘言重’了。就‘个案’而言，经银行内‘有权’人员的授权是能够变通办成的。"

沈绍春在文章最终表明 " 两次‘挑刺’，银行更多的是把其当成了被曝光降低负面影响来处理。这跟笔者的初衷正好恰恰相反，经过媒体‘协商’，期望头部部分‘红红脸出出汗’的一起，能引起重视，进一步强化以‘人民为中心’的理念，加速完善顶层规划，让更多人获益。"

提取已故存款人小额存款流程已简化

《中国人民银行、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于查询、中止付出和没收个人在银行的存款以及存款人逝世后的存款过户或付出手续的联合通知》规则：存款人逝世后的存款提取、过户手续问题触及的内容比较复杂，应慎重处理。存款人逝世后，合法承继人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处（没有设立公证处的地方向县、市人民法院，下同）请求处理承继权证明书，银行凭此处理过户或付出手续。如该项存款的承继权发生争执时，应由人民法院判处。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书处理过户或付出手续。

相关专家表明，已故者如果在生前留有遗言，特别是公证遗言，能够有用防止遗产胶葛，对于提取已故存款人的存款也很有利。

《中华人民共和国民法典》第一千一百三十三条规则，自然人能够按照本法规则立遗言处置个人财产，并能够指定遗言执行人。自然人能够立遗言将个人财产指定由法定承继人中的一人或许数人承继。自然人能够立遗言将个人财产赠与国家、团体或许法定承继人以外的安排、个人。自然人能够依法设立遗言信任。

需求提醒的是，提取已故存款人小额存款流程已简化。

已故存款人的第一次序承继人（爱人、子女、爸爸妈妈）、公证遗言指定的承继人或受遗赠人，向银行业金融安排请求提取已故存款人账户内存款及该行发行的非存款类金融产品，余额合计在 1 万元以内（含 1 万元）的，无需提交承继公证书，持相关资料即可处理提取。一起考虑地区经济差异和银行业金融安排间差异，鼓舞银行业金融安排在 5 万元以内上调免公证提取的账户限额。

然而，超越 1 万元的存款提取仍需向当地公证处请求处理承继权证明书，银行凭此处理过户或付出手续。