女子称买9本书全盗版起诉当当

“正规渠道 真正的保证，在当当网的每一页，你都可以看到这个标志。然而，住在河南郑州的朱女士最近在当当网上买了盗版书，通过电话和当当多次APP没有人回应客户服务系统的沟通。2022年7月14日，朱女士将当当告上法庭，认为当当的虚假宣传构成欺诈，要求赔偿三倍，并道歉。

朱女士说，大约一周前，她从当当网上买了9本关于明朝的书（补充版）。参加活动后，订单金额为146元，仅略低于京东自营的价格。收到书后，她发现这套书印刷质量差，纸张质量粗糙，味道刺鼻，怀疑买了盗版。后来朱女士向朋友借了一本正版书进行比较，发现差异很明显，于是开始找客服维权。

朱女士在当当上购买的盗版书(右)和正版书(左)在印刷质量上存在明显差异。

接下来的几天，朱女士和她的家人多次拨打客服电话，但没有人接听；通过当当APP客户服务渠道查询，总是显示排队，等了很长时间没有回应。在愤怒中，朱女士选择向法院提起诉讼，起诉天津华夏天津华夏优佳贸易有限公司销售图书，要求双方按照《消费者权益保护法》赔偿三倍，并道歉。

朱女士介绍，当当网多次以正版图书平台进行自我宣传，在其网站页面的许多位置都可以看到正规渠道 正品保证这个词。基于对这些宣传和承诺的信任，我选择从当当网购书籍。

当当网的多个位置，包括一些第三方商家出售的书籍，都承诺正品保证

买了盗版书后，朱女士在网上做了一些搜索，发现当当有很多人买了盗版书，以前也有很多诉讼。但当当一直说他是一个平台。对于第三方商店出售的盗版书籍，当当只审查商店的图书销售资格，不对图书质量和是否合法负责。

在之前的多起诉讼中，当当说他们只需要审查商店的资格，不应该对盗版书负责

朱女士认为，当当没有审查平台上第三方商店出售的书籍时，她一直声称真正的保证——许多第三方书店都显示真正的保证 商家严格审查，商家销售的商品通过合法渠道购买，可以放心购买。但消费者购买盗版书后，也被称为商店承诺，当当不负责，属于虚假宣传，构成对消费者的欺诈。

她主张，为了保护消费者的知情权，当当应修改相关的宣传标志。此外，我买的书不是刚上架的。当当网上有300多条销售评论。即使作为一个平台，当当网也应该有一定的审查义务，并承担连带责任。

目前，郑州市中牟县人民法院已正式立案。