消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟

今天，“消费者质疑淘宝88VIP会员杀熟”话题登上微博热搜。

根据一位消费者在社交媒体上发布的视频，他有两个淘宝账号，一个是88VIP会员账号，一个是非会员账号。在同一个店铺，相同的销量，相同的链接，两个账号都没有在该店购物过的情况下，非会员账号有第一次打折的提示，而会员账号没有任何优惠的提示，所以买同一件商品的价格比非会员的贵。对此，记者向阿里相关人士求证，截至发稿，未收到回复。

在黑猫投诉平台上，记者以“88VIP大数据杀熟”为关键词进行搜索，相关投诉案例有84个。而以“淘宝大数据杀熟”为关键词搜索，结果显示了252个相关投诉案例。

据悉，“88VIP”是阿里在2018年升级会员体系时推出的会员计划。所有用户都有资格成为88VIP会员。淘气包1000分以上的用户可以花88元续卡，不符合分数要求的用户需要原价888元开通。

起初，“88VIP”的权益包括天猫超市、天猫国际直营和全球88个品牌的产品9.5折优惠。随后几年，“88VIP”不断升级权益，陆续新增网易云音乐黑胶VIP年卡、饿了么超级美食年卡等多项权益。

然而，2020年3月，有网友曝出天猫超市88VIP会员价格高于普通用户的问题。当时天猫超市回应称，出现这种现象的原因是平台为新用户提供的首单“新人专享价”未在商品页面正常显示，导致部分用户误以为同一商品价格不同。其强调88VIP用户在天猫超市结算时总能获得9.5折优惠，不存在所谓的大数据杀熟。

近年来，电子商务和在线旅游领域屡屡曝出“大数据杀熟”事件，相关话题也时常引起热议。业内人士表示，商家应该明确合法逐利和价格欺诈的区别。在追求边际利润最大化的同时，他们更应该关注老用户的情感体验，达到合理的平衡。