不过，日前有网友吐槽茶颜悦色在大本营湖南新的排队规矩，“不叫号，按到店排队次序新鲜现做，离开队伍将视为从头排队”。这意味着点完餐只能傻等，还有的说这简直是“罚站式”待遇。
对此，茶颜悦色官微回应致歉，称这是小范围内测一种新的点单取杯计划，本意是希望做到「排队有序」，尤其在高峰期经过能做到“有序取杯”从而取得更好消费体验与著作口感。
事实上，设置在商超、大型购物中心的茶饮店高峰时一般都摩肩接踵，不少人会挑选在前台或许小程序下单后，先去别的地方逛逛，等叫号器响了或许手机有提示后再去取餐，省时省力。
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