山东菏泽近日一名女子发视频称，在瑞幸咖啡小程序买了一杯原价生椰拿铁，喝了三四口就没了，剩下一大半杯冰块。
28日，瑞幸客服表示，下单后门店会依照配方比例制作，点餐后遇到问题可与门店交流，或许联络客服处理。
此前就有多名网友反映称瑞幸咖啡冰量过多、要求去冰量少的问题。3月14日，瑞幸官方客服回应称，门店饮品均依照一致程序制作，有固定杯量。如遇问题，可联络客服帮忙处理订单。客服又称会将此现象反馈给相关部分，加强对门店的训练管理。
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