4月27日，在微博、小红书等交际渠道上，很多网友反映当天在淘宝渠道上收到生疏的聊天招待，内容均为打扰广告，而对方的旺旺ID显现的竟然是顾客本人的实在姓名。对此，淘宝渠道回复称，“目前正在处理中。”
“用自己的姓名给自己发消息，太吓人。”有网友这样写道。还有人称，“今天早上收到了顶着我真名的用户给我发的消息（广告类似），并且真名我从来没在任何购物软件或快递渠道上用过。”
据网友发布的很多截图，这些生疏账户发来的内容一致为招聘彩票代玩人员。
4月27日上午，汹涌新闻记者点开自己的淘宝APP，同样发现有一个生疏账户于当日凌晨3点多发来的消息，但显现内容已撤回，对方显现的称号后两位，和记者的真名一致。
记者以顾客身份向淘宝官方客服问询该状况，客服重复表明，“不用担心，渠道现已在处理了”。
记者注意到，目前，以“淘宝隐私走漏”为话题的微博话题，现已22万多人阅读，数百人参加讨论。
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