苹果回应iPhone鬼手现象

快科技7月16日消息，近日有用户反馈称自己的iPhone手机出现了“鬼手”情况。例如，有网友发帖表示其2020年购买的iPhone 11 Pro Max会自己解锁，并打开相机和相册；更早之前，也有网友反映iPhone 11存在自动回复朋友圈的现象。

针对上述情况，苹果客服表示这可能是由于屏幕硬件故障导致。“鬼手”现象形象地描述了手机屏幕某区域不受控制地随机点击或某个按键重复激活的情况，这一问题可能源于多种因素，包括硬件损坏、软件错误，乃至使用了不合适的充电器等。若依据苹果的解释，则指向了硬件故障的可能性，暗示部分用户手中的iPhone屏幕可能存在质量问题，或许与特定生产批次有关。