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机票价格大跳水 乘客能否买低退高

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一般来说,乘客购买机票后,如果遇到机票价格大幅下降,可以通过“买低退高”的方式来降低损失。但具体能否买低退高,还需要根据航空公司的政策来确定。
支持买低退高的航空公司:
东方航空:目前“买低退高”政策只针对国内航班。所有操作需在航班起飞前完成,起飞后不能再进行此类操作。购票24小时内发现票价变低,可通过东航APP再买一张低价票,两张票需满足相同航程、航班日期、航班号、相同舱位及旅客信息一致,且前后出票时间不超过24小时,可全额退款高价票。价格方面,“买低退高”政策只针对票面价格,如果涉及积分或其他产品则不计其中,“只要票面价比退票的票面价更低就可以”,上述条件均满足的旅客,可在低价票出票后,办理高价票的全额退票。此外,即便旅客已办理值机,只要时间允许,取消机位后再购买低价票,也可以办理高价票全额退票。若购票时间超过24小时,东航客服表示,较低的票须通过东航官方售票平台购买,且满足上述信息一致相关要求。该情况需要“航前取消机位,航后来电”,即在行程之前,给客服打电话取消机位,让客服将价格高的票变成“open”状态;航班完成次日后,致电客服办理特殊上报,上报后可以办理高价票全额退票。该客服介绍,目前该政策无使用次数限制,且可以多次使用,建议旅客办理前,根据具体航班情况,咨询票务平台客服后再操作。
南方航空:两张票的出票时间若在24小时内,同样的客票、日期及行程即可享受“买低退高”政策,高价票可以全额办理退票。“一定要在24小时内”,24小时外则不支持该政策。此外,该政策只支持国内航班,国际航班不支持,团队客票和积分兑换客票等其他情况不适用此规则,值机与否不受影响,使用次数暂时无限制。
厦门航空:该航司国内航班及国际航班均支持“买低退高”政策,只要旅客购买的一张高价票和一张低价票,航班日期、航班号航程等票面信息完全一致,且证件和姓名信息未做过任何信息更改,就可以联系客服全额退票高价票。需注意,相关办理需在航班起飞前,其余无时间限制,无票务购买平台限制。
不支持买低退高的航空公司:
山东航空:暂不支持“买低退高”政策,不过可以视情况提供优惠券补偿。
春秋航空:暂无此政策,机票价格会根据市场实时变动,“降价了不需要退,涨价了也不需要补差价”,退票要收取手续费,无法免费全额退款高价票。
四川航空:暂无此政策,机票价格会根据市场实时变动,“降价了不需要退,涨价了也不需要补差价”,退票要收取手续费,无法免费全额退款高价票。
海南航空:暂无此政策,机票价格会根据市场实时变动,“降价了不需要退,涨价了也不需要补差价”,退票要收取手续费,无法免费全额退款高价票。

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