9 月 25 日报道，山西大同大学一名学生网购大枣收货 6 天后，以外包装袋皱、枣不好吃等为由申请仅退款不退货，被商家拒绝后辱骂客服 1 小时。9 月 25 日下午，大同大学回应称会对该学生进行一定的批评教育。校方表示这是学生和商家之间的私人交易行为，与学校直接关联不大，但学校会介入处理。
山西大同大学的一名学生在某电商平台购买了一包大枣后，因对商品的外包装和品质不满，在收货6天后申请仅退款而不退货。商家拒绝了这一要求，随后学生与商家客服发生了长达一小时的激烈言辞冲突，学生发出了一系列侮辱性言论。商家公开了双方的对话记录，并表达了希望得到学生道歉的意愿。
对此事件，大同大学在9月25日回应称，校方已介入了解情况，并计划对学生进行批评教育。校方强调，这是学生与商家之间的私人交易问题，与学校直接关联不大。同时，关于网络上商家描述的情况真实性，校方人员表示正在调查中，目前尚未掌握全部细节。
涉事订单的商品是一包价格为 12.99 元的大枣，学生申请退款 8 元。商家已准备好相关截图资料，希望得到学生的道歉。目前校方还在对商家反映的情况进行调查，尚未掌握全部细节。
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