近日，有网友发文反映，一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。
谈天截图显现，网友对店肆小香风外套进行咨询，之前因一些原因没有购入，店肆客服则嘲讽回复“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”。随后，该客服将网友拉黑。
网友将此事发至网上引发热议。店肆负责人向网友致歉称，客服年纪小已经批评教育。
不少网友对此提出疑问：“为什么商家能看到顾客的购物车”。
淘宝顾客热线回应称，产品在购物车时商家是无法查询到用户信息，只要生成订单后（未付款、付款后），才能够显现用户信息，渠道会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。
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