国家文物局：加强博物馆暑期等节假日开放服务工作

国家文物局办公室7月14日发布通知，要求各地加强博物馆暑期等节假日开放服务工作，一票难求的热门场馆应提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。

通知要求，各地博物馆应优化调整门票预约制度，切忌一刀切。要进一步优化预约流程、畅通预约渠道，保留电话预约、线下购票通道等，满足中小学生、老年人、残疾人等不同群体预约需求。加强技术设备建设和保障，防止黄牛囤票、倒票，损害公众权益，加大对相关违规行为的打击整治力度。通过设置黑名单等方式，增加恶意爽约成本，避免造成公共资源浪费。

通知提出，重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。针对暑期等节假日青少年群体较多的情况，精心策划和开展主题夏令营、研学等文化活动，丰富青少年生活。

此外，各地博物馆还应进一步优化入馆核验方式，做好特殊群体人工检票服务，提高检票效率，缩短排队时间。加强场馆内部秩序引导，合理配置导览人员，根据展厅和人流情况及时进行引流、分流，避免观众扎堆拥挤，降低体验感。