警惕非法“代理维权”，光大信用卡加强消保宣教

随着互联网金融的发展，一些不法分子开始利用消费者的金融知识匮乏，打着“代理维权”的幌子进行非法牟利。光大信用卡提醒广大金融消费者，要警惕非法“代理维权”，选择合法途径维护自身权益。

“信用卡还不上，有两个方法帮你解决。信用卡逾期怎么办，李律师告诉你……”在社交媒体和电商平台上，一些所谓的“维权团队”活跃着，他们声称能够帮助消费者解决信用卡逾期问题，甚至承诺无息分期还款或减免部分欠款。但实际上，这些所谓的“代理维权”服务往往是非法的，它们以牟利为目的，不仅不能真正解决问题，反而会损害消费者的合法权益。

这些非法“代理维权”机构通常伪装成“咨询公司”，向消费者收取高额费用，并教唆消费者编造虚假情况，向金融机构发起大量不实投诉。这种行为不仅严重损害了消费者的合法权益，还扰乱了金融市场的正常秩序。

尽管金融监管等部门已经采取了措施集中整治非法“代理维权”，但由于这类金融黑灰产业隐蔽性强、违法成本低且市场需求存在，短期内难以完全根除。加之部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺，容易被非法“代理维权”所误导。

作为负责任的金融机构，光大信用卡高度重视金融消费者的权益保护，系统性地开展金融知识普及工作，聚焦消费者对金融知识的需求和薄弱领域，制定详细的金融知识教育宣传计划，帮助消费者提升金融素养和风险防范能力。

针对非法“代理维权”的问题，光大信用卡通过官方微信公众号、阳光惠生活APP等渠道发布了《警惕非法“代理”，金融消费者要依法维权》《擦亮双眼警惕非法“代理处置信用卡债务”》等科普文章和长图，提醒金融消费者在遇到争议时，应通过正规渠道维护自己的权益。

为了有效阻断非法“代理维权”的利益链，光大信用卡不断完善消费者权益保护机制，优化投诉处理流程，确保消费者诉求得到及时响应。在阳光惠生活APP上设立了“消保与投诉”专区，为消费者提供便捷的投诉渠道。

非法“代理维权”是金融行业面临的一大难题，光大信用卡将持续配合金融监管部门、公安机关、市场监管部门，严厉打击此类非法行为。同时，光大信用卡将继续加强金融消费者教育，帮助消费者树立正确的法律意识和消费观念，共同维护金融市场的安全稳定。