记者卧底世纪佳缘 揭秘“红娘”引发网友声讨：官方致歉称正全面整改

日前，一篇名为《卧底世纪佳缘 | 会员隐私随便看，诈骗就当没看到》报道中，揭露了世纪佳缘网销售红娘利用后台捞取会员的浏览记录和聊天记录等隐私信息，正是通过这些信息，红娘们勾勒出会员心仪的对象，随即展开话术攻势。

对于引发的网络热议，世纪佳缘发布致歉声明，承认开放了用户信息给一线红娘，但存在滥用职权查阅的严重违规，目前已在后台去除词功能，并开始拉网式排查和整改等。

致歉声明全文如下：

今日，澎湃新闻刊发了对我司的相关报道。在看到该报道后，世纪佳缘高度重视，第一时间成立专项工作小组，已经在对报道中反映的问题进行核查。

为更好的为用户提供更加精准的匹配和介绍，业务层面上向公司部分一线工作人员开放部分用户信息，让一线的工作人员，积极发现用户的问题和实际需求，从而更好的服务用户。但在实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为。我们负有不可推卸的责任。目前公司已经在后台开始去除此功能。

在此，我们向广大用户和关注世纪佳缘的各界人士表示最诚挚的歉意。同时，我们也将进一步对业务进行整改。

目前，世纪佳缘正在进行如下整改：

1.报道中提及的门店即日起整改，全员再度深入学习相关法律法规以及公司的规章制度，考核通过后再上岗。

2.对调查中发现的相关责任人员按公司规定予以处罚。

3.全国各门店全面开展会员信息安全保护的培训和教育工作。

在此工作基础上，世纪佳缘还将对全国各门店进行拉网式检查，针对报道中提到的各种问题，我们将对业务部门进行彻底排查。同时我们也希望广大消费者以及新闻媒体再度发现类似行为时，可以通过客服电话向我们举报，一经核实，我们将严肃处理！我们再次诚挚感谢媒体和社会各界对我们的监督和指正，及时提醒我们发现工作中存在的重大疏漏和问题，我们定将以此为鉴。

世纪佳缘

2021年12月7日

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