近来，黑龙江的于先生在网上反馈称，他在1月14日通过邮政速递邮寄的年货至今未送达，距今已有32天。
于先生表明，他买了7盒北京稻香村的糕点，价值1200多元，花了100多元运费邮寄至牡丹江市，因信赖邮政未做保价。
但经查询快递单号发现，该快件1月18日到达牡丹江市寄递事业部网路中心发往牡丹江市西安揽投部，然后就再未更新快递信息。
“1月30号，我跟邮政交流过，毕竟是春节前后，能了解，忍了。”于先生说，2月3日，他再次拨打邮政快递物流热线，对方回应称工作人员短缺，快递积压，“2月14号交流，他们还这样说。我本来想着正月十五能吃上就行。”
据于先生回想，他2月与邮政快递物流热线交流时，客服人员给了他牡丹江市西安揽投部的电话，但他拨打屡次均未接通。
报导称，邮政快递物流热线客服称车还在路上，无法确认在哪里也无法供给快递点电话，主张耐心等候。邮政业顾客申述热线表明，假如快件丢失或物品损坏，可以向快递公司申请赔偿。
因为寄送的是糕点小吃，一般不会做包装保鲜处理，这样即便于先生收到快递，放了这么久应该也不能再吃了。
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