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杜蕾斯客服回应避孕套发现异物

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近日,广东深圳,一男子网购了杜蕾斯家庭装避孕套。但是在使用时却发现里面居然有异物,还被扎到了。

据王先生称,最近他在京东上的京东自营购买了杜蕾斯家庭装避孕套。但是在使用时总觉得不对劲,像是有什么东西在扎他,又像是在割他一样。

于是王先生立刻进行了查看,这一看居然发现避孕套里面有一块硬硬的塑料块。之前有被扎的感觉便是被这塑料块扎到了。

还好王先生没有被扎伤,不过这一发现也让王先生惊出了一身盗汗。避孕套里怎样会有异物呢?要是伤到了命根子,那丢失可就大了。

发现这一状况后,王先生立刻联系了京东客服。可没想到的是,客服说这个已经过了7天无理由退款期限,无法退款,最多给王先生进行替换。

不过,王先生对此表示难以接受,并说今后再也不敢使用这个牌子的避孕套了。

对此,杜蕾斯官方客服回应称,他们会先和顾客了解状况,清晰问题产品的出产批号等信息,然后再核对工厂里的库存品。假如顾客能提供问题产品实物,那就最好了。

安全套也不安全了!还好王先生及时感觉到了异常。要是在使用时扎伤了王先生或许是伤到了王先生妻子,那后果不堪设想。

买避孕套本来是想有一段美好的享用,但是却遇到这么回事,真是让人哭笑不得。

杜蕾斯作为行业里的引领者,出产的产品却产生如此严重的质量问题,确实让人难以置信。不知道问题产品是否只要王先生用到的这一个。看到这个音讯后,估计今后男性朋友在使用时心里都会有个疙瘩了。

《顾客权益保护法》第四十条规则:

顾客在购买、使用产品时,其合法权益遭到危害的,能够向销售者要求补偿。销售者补偿后,归于出产者的职责或许归于向销售者供产品的其他销售者的职责的,销售者有权向出产者或许其他销售者追偿。

顾客或许其他受害人因产品缺陷形成人身、财产危害的,能够向销售者要求补偿,也能够向出产者要求补偿。
归于出产者职责的,销售者补偿后,有权向出产者追偿。归于销售者职责的,出产者补偿后,有权向销售者追偿。顾客在接受服务时,其合法权益遭到危害的,能够向服务者要求补偿。

王先生在使用产品时,发现了异物,产品存在质量问题,严重影响了使用体会,能够要求商家补偿。

而京东客服却以过了七天无理由退款期为由,不予退款,显然是没有道理的。

不管是销售者还是出产商,都应该本着对顾客担任的情绪,提供符合质量要求的产品。

因产品质量缺陷给顾客带来欠好的体会或丢失,都应该拿出积极的情绪进行处理。

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