央媒评退伍军人买优惠票遭拒

退役军人为看护祖国安全付出了血与汗，他们理应得到社会各界的尊重与应有的待遇。

日前，“残疾退役军人买优惠票搭车遭拒”事情引发热议。据《北京晚报》报导，此事发生在内蒙古兴安盟，其时，一名残疾退役武士在上车后被要求补票，两边争论无果，残疾退役武士竟要被赶下车。在视频里，一位售票员质问：“你有（残疾）证跟我有联系吗？”乘客答复：“那窗口卖的票，我也是正常买的”。但对方仍是不认乘客的车票：“给你退钱你下车都行，老弟你有权买（优惠）票，我有权力不拉，对不对？”听到乘客问“为啥不拉”之后，售票员显得很不耐烦：“成年人整个半票，玩儿我呢？”

此事在网络舆论场引发巨大争议之后，“兴安交通”微信大众号在9月4日发布通报表明，涉事乘务员何某某对退役武士陈先生所持的“中华人民共和国残疾武士证”不认可，要求陈先生补票，并宣布不正当言辞，造成恶劣影响。随之而来的就是处罚成果：“涉事车辆蒙F22637客运班车停运七天；对涉事企业乌兰浩特金鹿运业（集团）有限责任公司罚款；对蒙F22637客运班车驾驶员从业资格证予以扣分处理，涉事企业对涉事乘务员何某某予以辞退，责成何某某向陈先生真诚道歉。”

针对这起事情的官方回应，让人看到了有关部门在面临退役武士尊严受辱、权益受损的时候，采取的坚决、决断的情绪。从广阔网友的谈论来看，人们几乎一边倒地批判涉事乘务员的不当行为。从工作素质的维度上讲，乘务员应该以诚待人，以理服人，不论是要求乘客出示优惠证件，仍是保护现场的搭车秩序，都不应该有极点情绪，而应始终保持良好的服务情绪。因此，涉事乘务员的不正当言辞，表现的是其工作素质问题，被企业辞退，契合相关规则。

退役武士为看护祖国安全付出了血与汗，他们理应得到社会各界的尊重与应有的待遇。不论是在火车站仍是汽车站，我们经常能看到“武士窗口”，武士或许退役武士，只需持有相关证件，就能够走“绿色通道”购票、搭车。退役武士的权益得到尊重与保护，是写在相关法令条文里的。根据退役武士保障法的规则，持证人能够“享用公共交通、文化、旅游等方面的优待服务。”

再者，涉事乘客是一名残疾人，更应该得到人们的了解与关爱。依照规则，凭仗残疾武士证，能够“优先购票乘坐境内运转的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机并享用减收正常票价50%的优待”。

在现实生活中，绝大多数人都能做到尊重退役武士。尤其是在公共场合，只需退役武士出示相关证件，就能够享用到购票优惠、搭车福利等。而且，当人们知道自己身边有一位退役武士时，都会肃然起敬。像这段视频里的乘务员那样缺乏知识与素质的人，只是极少数。

对此，窗口单位在招聘和训练服务人员时，还需遍及有关武士优待的法令和规则，并加强从业者工作道德素质教育。社会舆论经过对一些典型案例的纠正与反思，也能让人们愈加懂得如何尊重、照料退役残疾武士，保护武士应有的荣誉和尊严。