2月28日，一名安徽男人身着睡衣走进一家4S店，却遭遇了冷遇。原本想深化了解该品牌车辆的他，由于店员的冷漠和无视而感到灰心丧气。于是他和伴侣随即回身走进了隔壁的另一家品牌店。令人意想不到的是，这家店的职工却表现出了天壤之别的情绪，对他们十分的热心。
起初，两人对这家店的品牌并无太多了解，也并未抱有购买的计划。可是，出售人员的热心招待却让他们改变了初衷。在试驾完该品牌的奥迪车后，觉得还不错，于是毫不犹豫地全款订货了一辆。
这一事件说明，在出售中职工的热心和专业的服务情绪是多么的重要。有时候，顾客并不是品牌的忠诚拥趸，他们更垂青的是在购物过程中的体会和感触。关于出售人员来说，热心地招待每一位顾客，用心倾听他们的需求，不失时机地展示产品的优点，是促成买卖的关键。
在这个新闻中，安徽男人原本对4S店并无太多了解，也并未计划购买车辆。可是，隔壁店的出售人员的热心和专业，让他感触到了尊重和重视。出售人员不只向他展示了车辆的性能和特点，还为他供给了周到的服务，这让他感触到了史无前例的愉悦购物体会。
相比之下，第一家4S店显然在服务上有所欠缺。店员的无视和冷漠，让顾客感到绝望和灰心丧气。这种消沉的购物体会，不只让顾客失去了购买的愿望，还可能对品牌发生负面的形象。
有网友表明，卖车的好多势利眼，最初自己买车的时候也是，爱理不理。穿睡衣出门真的不招人喜爱，可是4s店不招待也说不过去。还有人称，全款会被厌弃，借款才最受欢迎。穿个睡衣还到处逛，买车还全款，估计由于这个才不招待的。
因此，此事件提醒了服务行业中，职工的情绪关于客户的购买决策具有至关重要的影响。出售人员，应该始终保持热心和专业的情绪，用心服务每一位顾客。同时，也提醒咱们，不应以外貌来判别一个人的购买力。
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