近日，湖北荆州一女子称在退租时遭遇房东等5人组团查房定损，房东以各种理由拒绝退还2000元押金。据当事人朱女士称，房东不仅提前一天收房，还在验房时带来四个朋友，以墙面脏污、开关磨损等细微问题为由拒绝退还押金。朱女士认为这些属于正常使用损耗，而房东则表示不满意朱女士提供的美容服务，想用押金抵扣未消费的2400元美容项目。
记者查看聊天记录发现，双方在今年6月1日前后就因为前期约定的4000元美容服务项目发生过意见不合，房东邹女士曾表示自己并不满意对方提供的美容服务。对此，朱女士表示，由于该房子内部没有家电、床和窗帘等，“房东为了促成这次交易，才同意以同等价值的美容服务来支付两个月的租金，白纸黑字都写得很清楚。”朱女士认为，房东就是不想退押金，所以才找出各种理由来扣钱。
6月11日上午，记者就此事多次致电房东邹女士，但均未接通。记者最终通过添加邹女士微信联系上她，面对记者的采访，邹女士表示“跟你（记者）说没意义，我们直接报警处理。”租客朱女士也向记者表示，昨天验房后，她们一家就被房东赶了出来，“我们也要报警，向有关部门反映此事。”
随后，记者就此事联系上湖北省荆州市荆州区市场监督管理局，一位工作人员表示，建议朱女士拨打12315消费者投诉举报热线维护自身合法权益，“向市里反映后，如果最后是我们局处理此事，朱女士也可以随时致电我们了解最新进展。”
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