2025 年 1 月 10 日,永辉超市上海首家 “学习胖东来” 自主调改店在金山万达广场开业,现场人山人海 。以下是其受欢迎的原因:
商品方面
商品结构优化:店内原有商品下架了 9418 个单品,约占 7 成,新增商品比例超过 63%,调整后的商品结构接近胖东来商品结构的 80%,进口商品占比达 20%,同时还引入了众多本地特色食材,如崇明、青浦等区的有机蔬菜,金山的山林熟食等 。
爆品众多:“爆改” 后的超市里有不少胖东来的爆款商品,如 DL 复合果汁、DL 洗衣液等,还有永辉优选黑松露饼干、永辉优选系列果汁等网红产品,吸引消费者纷纷抢购 。
品质把控严格:调改后门店对鲜食的时限管控更为严苛,果切类产品推行 “468 原则”—— 切好后超过 4 小时八折、6 小时六折、8 小时下架,叶菜、肉禽、水产等部分商品也会根据当天情况做日清折价 。
服务方面
贴心设施齐全:门店在入口处增设了顾客休息区,配备微波炉、自助饮水机、免费 1 小时的充电宝、身高体重测量仪、血压计、视力检查表、洗手池等便民设施,同时还增加了宠物寄存处和母婴室 。
购物细节周到:在调味品等货架旁放置放大镜,方便老年顾客看清配料表;在连卷袋旁边准备湿手器,方便手部干燥的顾客搓开袋口;肉类柜台可根据顾客需求提供切丝、切片、绞肉、剥皮、剔骨等服务;水产品类均可提供清洗、打氧等服务;水果切上按照甜度高低标明食用顺序 。
售后服务良好:超市生鲜部经理表示顾客不满意可以退,吃过了或任何条件下都可以给顾客退货 。
员工方面
员工福利被 “拉满”,工作时间缩短到 8 小时以内,入职满一年即可享受 10 天年休假,平均薪资水平提升约 30%,让员工发自内心想要好好服务 。
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