近日，上海的郑先生因投诉快递员王某，被其上门殴打，日前快递员已被警方依法行政拘留。11月22日，郑先生告诉极目新闻记者，他考虑用法律途径来维权。（据11月23日极目新闻）
据报道所言，由韵达快递承运的包裹17日就到站，在郑先生不停的催促下，快递员王某答应19日派送，但当晚郑先生没收到包裹，随即投诉。第二天晚上，打人的事情就发生了，快递员王某找上门，掐住郑先生的脖子，还扇了耳光。
真是搞派送不行，打人第一名。有这功夫，不早就把货送到位了吗？何必两败俱伤。
快递应送货上门，这是快递公司的法定义务。但不得不说，一些纠纷总是因此而起。快递员王某嫌郑先生家要爬5楼，就迟迟不派送。这背后的套路，不就是客户等不急了，自己去驿站取，快递员自己省时省力？
这些套路，玩得溜耍。现在，不送货上门在一些快递员眼中，俨然成了规矩，不送货上门是本分，送货上门是情分。但因为快递员掌握了收件人的家庭地址和电话，不少人选择了忍气吞声。
目前，王某已被行政拘留，而快递公司呢？事情闹这么大了，从公开报道看，也没见出来说句话，给当事人一个说法。躲在后面，算什么事？
11月22日，快递员王某所属的韵达快递站点称，王某已被拘留，站点将予以除名。一个“开除”，就能将责任甩得干干净净？
郑先生“考虑用法律途径来维权”，这当然是他的权利，但快递公司做了自己该做的事吗？
但也要看到，一些快递公司存在业绩考核向一线压、有投诉就猛起来罚的问题。有快递员就抱怨，“一个投诉电话，几天就白干了！”一份报告显示，60.2%的受访快递员认为投诉罚款多。而据报道，今年618期间，有69.47%的快递员遭到了投诉。
“以罚代管”的考核体系，只向快递员要结果，不管过程。当遇到快递量剧增的时候，矛盾就容易激发。
快递员伤人、辱人的事情时有发生。治治暴力的快递员，维护客户合法权益，快递公司不能当甩手掌柜，应从制度上反思、梳理。
而对快递员而言，做服务行业，应有一个好心态。及时满足客户的需求，这是最起码的职业道德。以暴力伤人，只会害人伤己。何必，何必。
TAG：潮流 | 热榜 | 快递员
文章链接：https://www.lk86.com/hot/16987.html
