女子拒签快递被快递员私自代签

近日一女子表示，自己本来要退货的快递被快递员私自签收，而且自己此前已经联系商家让快递公司拦截不派送，对此快递员回应，如果想退回去还需要再付 6 元运费，或者等半个月才能免费退货。

对此，快递员小哥感到很委屈，表示每天配送量非常大，不可能做到个性化的服务，并略带威胁的口气表示，以后我大声地敲门给你家门砸个窟窿。让你贴 6 块钱你都不愿意，你实在太抠门了，北京人这么有钱你跟我一个打工的计较 6 块钱，你说是我过分还是你过分，你跟本不会体谅别人的苦，所以你们城里人就是自私自利。

对此，我作为一个消费者表示，按照法律规定确实应该配送上门，但当下由于快递费用低，快递员人手不足，降本增效等措施，导致快递的最后 100 米出现了快递员和客户之间的矛盾。