记者6月27日报道,有顾客在社交平台分享,胖东来赔偿给她的现金信封里装有1000元现金,而她当时买擀面皮花的8元钱也退回。她还提到,理赔服务超级好,有人因为买了4份餐,领走了4000元。
该事件起因是近期网友曝光胖东来新乡店餐饮商户擀面皮加工场所卫生环境差。6月27日,胖东来商贸集团公布了相关调查报告,并采取了一系列措施。包括对相关责任人进行处理,解雇员工、管理层免职及取消年终福利等,立即终止与擀面皮商户的合作,要求其停业并撤离;为鼓励消费者监督食品安全,胖东来向举报顾客奖励10万元,并为6月9日至19日期间购买相关食品的8833名顾客每人补偿1000元,总补偿额达883.3万元。
同日,胖东来工作人员透露了退款流程,符合条件的顾客需提供身份证明和购买凭证。由于当天新乡两家店铺退款队伍较长,公司建议顾客可延后办理。退款无明确截止日期,外地顾客可通过电话登记,后续将安排线上处理,不过处理速度可能较慢。目前现场退款采用现金方式,线上退款尚未开始实施。
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