一年一度物博会盛大举办，跨越速运靠“科技力”大放异彩

金秋九月，鹏城又遇全球物流盛事。9月21日-23日，2023第十七届中国(深圳)国际物流与供应链博览会于深圳举办。物流行业内数字化建设的领先企业跨越速运，受邀参加本届物博会，跨越速运集团有限公司销售高级总监蓝萱莉发表“引领科技物流时代”主题演讲，分享了跨越速运在数字化建设方面的成熟经验。

物博会是国内首个商务部批准举办的以供应链为主题的博览会，同时也是全球现代物流与供应链行业的标志性展会。在过去的16年时间间，物博会靠站在行业风口上的敏锐视角与洞察力，成为现代物流与供应链行业发展的风向标。

在物流行业内，有这样一句话:未来优秀的物流企业，都是披着物流外衣的科技公司。这句话体现出了在现代物流业发展的过程中，以数字化手段赋能物流行业的重要性。物流本质上是一个资源整合的行业，更多是需要整合资源来形成运营，未来谁能把资源运用得更好，谁将会得到更强的竞争优势。

可以发现，在本届物博会的16字主题:“产业生态、世界平台、数字赋能、引领未来”中，“数字赋能”就赫然在列。

而跨越速运自成立之初，就确定了科技对于产业赋能的重要性，坚信技术的边界就是跨越速运业务的边界，要用科技的高投入，实现全流程、全场景的降本增效。据了解，跨越速运1400+人的技术团队，投入占总营收中超4%的技术研发费用，可以说，跨越对于技术的投入力度已经处于物流行业第一梯队。

时效快，是跨越速运的一项重要标签，也是其非常突出的服务价值之一。

不过，跨越速运的时效服务，与一般的物流企业相比，仍是有很大的不同。别人家的“快”是惊喜，跨越的“快”则是常态。

可以这么说，在跨越速运的服务半径内，“当天达、次日达”等高时效产品的占比和达成率，均在同行中处于靠前甚至领先水平。

跨越速运之所以能建设一张高效、稳定的服务网络，一方面在于其独特的网络设计与强大的运力资源，另一方面要得益于数字化技术对于服务网络的“锻造”。

跨越速运在数字化工具的赋能下，把从货物交付到分拣、装卸，再到中转、派送、签收的各个运营节点实现全链路数字化运营，使得运营效率进一步强化。

智能调度系统与智能配载系统，可以根据点部、司机、车辆、客户配置，结合具体订单情况，选择时效最优司机进行取货;实现全局最优的运力资源分配。这样既可以在最快的时间内完成最优运力资源调度，实现上门取货准时率98%+，又能够降低运营成本，结合动态路由，减少中转环节，确保时效和货物安全。

动态路由，可以根据定制化的客户时效、成本需求，依托智能线路规划和自动干线系统，安排合理动态路由，选择符合客制化需求的运输线路及方式，满足每一票运单全环节的最优发运。

运单查询系统，可以实时观测到分拨实时量、货物场内定位，根据实际情况疏通货站流量，提升货物高峰期的整体时效。

自成立以来，跨越速运之所以能取得如今的成绩，并享有行业内较高的客户美誉度，与其超强的客户服务能力分不开。而随着企业的发展，跨越速运“服务基因”与“科技基因”已经紧密结合。

跨越速运非常重视将品质服务落实在了运营的细节中，为客户提供的“管家式服务”。

在客户发货环节，客户可以在线智能预约，并选择个性化取派货服务，跨越速运会根据网点、车辆及收货员的具体情况，为客户展示预计到达时间。如遇天气、大型会议、节假日等特殊原因导致的无法取派/取派时效加长场景，系统会对客户进行在线提醒，提升客户体验感。

货物发出后，系统会及时将电子回单发送给客户，方便客户及时提取回单。并为客户提供从从下单客户至收方客户的可视化跟踪，方便客户详细了解货物运输动态。

在货物安全方面，第一，在分拣环节，跨越速运通过在场站安装的海量摄像头，可以通过实时监控与AI算法进行动作解析，对货物倾倒、掉货、暴力操作做出实时判断，降低货物因暴力分拣导致的破损。另外，跨越速运使用的无人叉车等自动化分拣设备，也在一定程度上降低了货物的破损率。

第二，在运输环节，跨越速运通过车载摄像头可以对驾驶员的不规范驾驶进行识别，减少事故的发生。此外，对于特殊货物还会进行在途温度检测，保证货物的完好无损。

时至今日，快递行业已步入存量市场的竞争时代，客户从没得选到选择泛滥，业务量的提升和获取越来越难，要想获得长远的发展，必须要站在客户的角度去寻找方向。可以看出，正是因为跨越速运坚持以科技赋能服务，才能不断受到客户的青睐。据了解，目前跨越已经积累了200万+企业客户。

正如本届物博会的16字主题一样，未来企业乃至行业的发展，终究会转向科技力、服务力的竞争，跨越速运正在扬帆起航。