有人以无证拍黄瓜向1372家店索赔

上海去年工作索赔投诉量高达24.6万件，近8000人年投诉量超越10件。还有人在一年内以“无证拍黄瓜”为由向1372家餐饮店提出高额索赔。

2024年4月28日下午，上海市顾客权益维护委员会与上海市顾客权益维护基金会联合举办了第二期“提振消费维护权益”大讲堂。活动邀请了人大代表、政府部门代表、企业代表以及专家学者等各方人士，共同就“工作索赔现象对消费决心与营商环境的影响”这一议题进行深化评论。

他指出，近年来，工作索赔案子的数量呈现出持续上升的趋势。根据相关统计数据显现，2023年上海市工作类索赔类投诉数量达到了惊人的24.6万件，其中年投诉量超越10件的投诉者有近8000人，而且这一现象呈现出团伙化、链条化的趋势。这些工作索赔行为首要会集在外表合规性问题上，并现已开始从日常消费范畴向劳务用工、金融税收以及个人信息维护等范畴延伸。为了应对这一问题，胡浩提出了七点建议，包含区分牟利性索赔与一般消费维权行为、分类分级适用惩罚性赔偿以避免“小错大赔”、全链条执行过罚相当原则以切实防备“小过重罚”、完善告发奖赏机制、压实经营者主体责任、推进社会组织发挥更大作用，以及使用数智技术加速树立跨部门同享的投诉告发反常名录等。

告发中排名前两位的问题分别是广告违法行为（占34.79%）和不正当竞争行为（占31.11%）。其中，广告违法行为首要会集在虚伪广告方面，而不正当竞争行为则首要会集在虚伪宣传上，尤其是使用绝对化用语的情况占据了相当大的比重。这两个问题都首要出现在产品的介绍阐明、产品的标识标签以及产品的包装文字上。此外，他还透露了一些典型的工作索赔事例，例如刘某在一年内以“无证拍黄瓜”为由向1372家餐饮店提出高额索赔等。许多合规瑕疵并非企业故意为之为了更深化地评论工作索赔现象的影响和解决方案，大讲堂还组织了两场圆桌评论。

在第一场评论中，沃尔玛、联华超市、永辉超市、新雅食品和饿了么等知名企业的代表纷纷分享了各自遇到的相关事例以及工作索赔行为给企业正常经营带来的困扰。在第二场评论中，市人大代表许玮提出了针对性立法的建议以遏止工作索赔现象；市司法局二级巡视员李平则就如何执行《顾客权益维护法施行条例》以规范工作索赔行为提出了详细建议；上海市民营经济协会副会长兼秘书长刘楷表明，工作索赔现象对民营企业的营商决心影响很大，他呼吁树立有效机制遏止工作索赔行为，维护民营企业的合法权益。

最终，上海市顾客权益维护委员会强调指出提振消费决心与优化营商环境关于经济发展的重要性。虽然我国的法律法规标准系统日益完善并为顾客权益供给了强有力的法律后盾，但同时也给企业特别是小微企业带来了必定的合规挑战。许多合规上的小瑕疵并非企业故意为之，也不会对顾客形成误导或对产品质量或食品安全带来实质性影响。但是大量工作索赔者却使用这些合规瑕疵经过投诉告发来牟取私利，这给经济和社会发展带来了晦气影响。详细来说这些影响包含损害营商决心、影响商场活力、抬高营商本钱和消费本钱进而影响顾客决心以及违背商业诚信、损坏社会风气等。