7月18日，有网友发视频称买的南方航空广州直飞墨尔本的商务舱，机票价钱将近4万元，一个人却只要一瓶矿泉水，问乘务长再要一瓶矿泉水却被用其它水灌了一瓶。
当事网友在社交平台上表示，“乘务长真的拿这个瓶子给我灌了别的水，你是觉得我是相中这个塑料瓶子了吗？我想问问如今是变低价航空了吗？空姐解释称28个人只配了28瓶水，要给回程28个人留，澳洲只上餐不给水。”
20日，南方航空公司客服称，详细餐食数量以机上布置为准，没有详细的规则，如有额外需求可通知工作人员，若对机上效劳有意见，可提供机票信息帮助注销反应。
对此，有网友表示可以了解航空公司，“视频里是依云水，能够了解，其他的水有就行。”
也有网友以为，4万块钱的机票都花了，只给商务舱一人一瓶依云，也太小气了。
另据依云在某购物平台的旗舰店显现，330毫升的依云矿泉水，售价是225元一箱，为24瓶，优惠价是175元，算下来一瓶大约7.3元。
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