日前，菜鸟方面宣布在美国开通集运服务，为全美华侨华人和留学生群体提供电商包裹集运服务。据了解，集运是指多个电商平台或多家店铺的订单合并成一个包裹，然后从集运仓统一运输至海外的跨境物流方式。
根据菜鸟方面公布的信息显示，其美国集运服务将提供空运和海运两大产品，其中空运产品主打时效，包裹从集运仓发货后，最快可5日达；海运产品则更具性价比，个人拼团最低仅12元运费，最快可15日达。值得一提的是，菜鸟美国集运服务还支持淘宝订单自动同步，以及全网包裹一键集运、包裹状态可查等。
据了解，为满足用户需求，近年来菜鸟方面已先后在新加坡、马来西亚、日本、澳洲，以及中国香港、中国台湾等国家和地区推出集运服务，并提供了包裹晚丢破赔付、多语言人工客服等优质体验和便捷产品。例如此前在2023年7月，菜鸟方面便在香港集运业首次推出“次日达、晚到必赔”服务，承诺从内地集运仓发出的包裹最晚第二天便可送达香港的自提点或用户手中，如未在承诺时效内送达，则将主动进行赔付。
值得一提的是，除集运服务外，2023年菜鸟方面还与速卖通还联合推出了“全球5日达”国际快递快线产品。据悉，消费者在速卖通Choice频道下单带有“5-daydelivery”（5日达）标识的商品，就能实现在5个工作日内收到来自中国的包裹。
同时菜鸟与速卖通还联合发布“六大跨境物流保障”，其中包括增加航空干线频次、智能匹配航班时刻与仓库截单时间、包裹登机“不等位”等，保障商家的货物更快送到消费者手里。目前，菜鸟的“全球五日达”已覆盖英国、西班牙、荷兰、比利时等全球8个国家和地区。
据公开数据显示，作为全球最大的跨境电商物流公司，菜鸟全球智慧物流网络目前已覆盖200多个国家和地区。2023财年该公司处理的跨境包裹总量超过15亿件，服务包括1.33亿跨境消费者、超10万个商家及品牌。
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