所谓的 “高铁失踪车厢谜团” 可能指的是曾发生过的高铁车厢编组临时变动导致部分乘客购买的车厢座位 “消失” 的情况。官方对此类事件的回应通常如下：
铁路部门通知解释：会告知乘客出现车厢编组变动是由于临时的调度安排、车辆设备故障或其他运营方面的特殊原因。例如因车辆临时故障，无法正常使用全部车厢，所以将长编组列车改为短编组运行。并且铁路部门会强调，这种情况是在确保列车安全运行的前提下做出的调整。
车站方面的协调措施：当出现车厢编组变动后，车站工作人员会立即采取措施，对受影响的乘客进行协调安排。比如为乘客安排其他车次的座位，或者协助乘客办理退票、改签等手续。同时，车站也会加强与乘客的沟通和解释工作，告知乘客具体的情况和后续的解决方案。
客服回应：铁路 12306 客服会确认接到相关列车车厢编组变动的通知，但对于具体的变动原因可能并不完全清楚，因为一些变动可能是临时突发情况，相关信息还在进一步的了解和确认中。
总之，官方在回应此类事件时，会以保障乘客的出行安全和权益为出发点，积极采取措施进行协调和解决，并及时向乘客进行解释和说明。
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