双十一买买买防套路指南出炉

周末休息在家，你是不是正为“双十一购物车大作战”忙碌着？提醒你注意，刚刚，市场监管总局发文，禁止双十一电商平台“先提价后打折”！6日，话题#双十一严禁先提价后打折# 冲上微博热搜第二。

6日，市场监管总局发文称，已向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》（以下简称《提示》），其中提出严格规范促销行为，提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

先提价后打折？不行！

《提示》还指出，在促销期间，要把好平台准入关，落实审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营；杜绝虚假宣传、低俗广告，有效拦截虚假违法广告；不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。

《提示》发布的消息迅速登上微博热搜，引起网友热议，有消费者表示遇到许多网店有先提价、后打折的做法。“还得凑单满减，预付补尾款，每次都熬到凌晨，价格其实也没便宜多少。”“我11月1日前买衣服69两件，准备活动再买，发现1日卖69一件，卖家说之前活动买一送一，现在活动结束了。”

也有网友称，部分品牌的确在“双十一”活动期间打了折，但通常会提前锁货，只能在11月1日或11日当天购买。此外，在消费者因质量问题退货时，部分商家称只能选择“七天无理由”。

10月28日，北京市场监管局等部门联合召开规范“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求商家严禁篡改或者隐匿交易信息；及时下架或删除侵权产品链接；保障个人信息数据安全等。

11月4日，中消协也发布“双十一”套路提醒，这些套路包括，先涨后降；买赠可能是全年最高价；规则复杂套路多；便宜货可能是临期产品等，从多个方面提醒消费者“双十一”网购需谨慎。

碰到这些情况，投诉！

千防万防，消费者在“双十一”体验中可能还是会碰到一些烦心事。比如，常见的未经用户同意，快递直接放驿站、快递柜等。这种情况，消费者可以要求快递公司送货上门或进行投诉。

江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示，快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。还有地方消保委称，快递公司将快递放入快递柜前，应征得消费者的同意。

另外，对于依法开具发票、七天无理由退货等消费者权益，如果碰上拒绝执行的商家，可以直接举报。“双十一”期间商家经常给一些赠品，这些赠品有问题，卖家也得担责。

今年还有一些新变化是，遇到“双十一”营销短信骚扰，也可举报。中消协表示，依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。