2 点半左右,有网友在社交平台晒出截图,有麦当劳店员在用户群中表示,部分餐厅系统出现故障,正在努力抢修,请消费者稍后尝试。
据网友提供的消息,系统故障不仅导致麦当劳线下门店无法点餐,麦当劳 App、小程序也出现无法点单、菜单无法刷新及卡券无法使用等状况。
整个系统故障大约持续了一个多小时。下午 4 点 14 分,麦当劳官方微博发文称:“喜欢您回来”。表明系统故障已处理,各项服务已恢复。
此次系统崩溃并非只有中国大陆地区。今天下午,全球多个国家和地区的麦当劳系统均出现了系统故障。香港麦当劳今日下午在 Facebook 发帖称,由于电脑系统发生故障,麦当劳 App 及自助点餐机暂停服务,顾客须到餐厅柜台直接点餐。据多家外媒报道,出现系统故障的地区涉及全球多个国家和地区。除中国大陆外,中国香港和中国台湾地区,日本、新西兰、新加坡等均出现了类似的问题。
据香港等地网友称,近日,麦当劳已经不止一次发生系统故障,影响到用户用餐。
财报显示,2023 年,麦当劳录得营收 254.94 亿美元,同比增长 10%;净利润 84.69 亿美元,同比增长 37%。第四季度,麦当劳录得营收 64.06 亿美元,净利润 20.39 亿美元。数据显示,麦当劳 2023 年在全球净增加门店数 1547 家,其中有 925 家位于中国,占到了总数的 59.8%。
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