近日，上海市民西西女士遭遇了一起令人震惊的事件。5 月 30 日凌晨，西西通过聚合出行平台打车回家，接单的是曹操出行的司机。西西上车后因疲惫睡着，醒来却发现司机在亲吻她。西西当即报警并向平台投诉。
西西指出，司机在未告知她的情况下将车开进偏远停车位，且有长达 10 分钟的单独相处时间，这让她十分后怕。对于司机的解释，西西并不认同。
事件发生后，曹操出行表示高度重视，积极配合警方调查，安全等团队组建专项小组，在调查结果明确前已对司机做了封号处理。
曹操出行成立于 2015 年，近年来不断发展，还开放了带车加盟模式。但这种模式对公司运营管理和服务质量把控提出了更高要求。
当前网约车行业仍面临诸多挑战，随着聚合模式的扩张，监管政策也在不断收紧。此次事件也提醒网约车平台要加强管理，保障乘客安全。
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