2024年8月12日,杭州西溪世纪中心保安与骑手发生冲突一事引发关注,当天下午不少骑手聚集至西溪世纪中心保安室,网传骑手们是为了让保安道歉。8月12日晚间,传出平台将封禁去往西溪世纪中心骑手账号的消息。网传微信群聊截图中,有人称“这次开着蓝牙的手机去西溪世纪中心的,明天全部封号处理。”
8月13日凌晨,美团回应称,在事件全程,公司未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造、传播谣言的账号及背后推手,公司已采取法律措施。美团方面透露,冲突发生后,美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突,并为其向物业支付了围栏维修费用。目前,相关骑手伙伴已安全返回。
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