针对顾客反馈的月饼发霉问题，胖东来超市进行了一系列的调查和检测工作。根据9月25日的声明，胖东来将同批次的月饼产品送至两家具有CMA认证资质的第三方检测机构进行检测。检测结果显示，所检项目符合GB7099-2015《食品安全国家标准糕点、面包》和GB29921-2021《食品安全国家标准预包装食品中致病菌限量》的要求，确认月饼为合格产品。此前，胖东来在9月14日公布的情况说明中表示，接到顾客反馈后，门店立即安排人员陪同顾客就医，并对顾客提供的剩余半块月饼以及卖场同批次商品进行了检查，初步判断商品不存在发霉现象，且厂家出具的第三方检测报告及同批次出厂检测报告结果也均为合格。
2024 年 9 月 8 日，一女子声称在胖东来禹州店购买的百威五仁月饼出现发霉现象，吃后导致拉肚子，并向超市提出 2000 元的赔偿要求。对此，胖东来做出了一系列回应：
9 月 10 日收到顾客反馈后，胖东来部门主管立即安排人员带顾客到医院就医，并对顾客提供的剩余半块月饼闻气味、查看色泽以及品尝，同时对卖场同批次商品打开查看色泽、品尝口感，对比后初步判断商品不存在发霉现象。
胖东来再次查看了厂家出具的第三方检测报告以及同批次出厂检测报告，结果均为合格。
送检及检测结果公示：
为进一步确保产品的品质，胖东来将同批次产品分别向两家不同的第三方检测机构进行送检。
河南华测检测技术有限公司根据胖东来送检样本检测，结果显示该样品所检项目符合 gb7099-2015《食品安全国家标准糕点、面包》、gb29921-2021《食品安全国家标准预包装食品中致病菌限量》的要求。
SGS 通标标准技术服务 (上海) 有限公司的检测结果同样显示，该样品所检项目符合上述标准要求。
胖东来指出，送检的两家检测机构均具有 CMA 认证资质，两家检测结果与厂家出具的检测结果一致。综合两次的检测结果，可以认定胖东来禹州店销售的百威五仁月饼为合格产品。
不过，该事件仍引发了公众的关注和讨论，毕竟消费者声称吃到了发霉月饼且身体不适，与检测结果之间存在矛盾，这也提醒消费者在购买食品时要注意检查，遇到问题及时与商家沟通。同时，商家也应更加重视食品安全和消费者权益保护。
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