17日，12306全国铁路客服热线表示，近几日是春运返程高峰期，车票根本售完，替补车票也很难实现。客服人员称他们只能看到余票数量，无法预测替补成功率。替补车票的产生主要是有其他乘客暂时退票所产生的余票，假如没有人退票，那就没办法替补到。
同一班列车会有不同区间的车票，假如长途票没有售完，或许会再分配给沿途各车站，会优先满意提交替补订单的旅客。
今年春运期间的乘客比前几年多了许多，在淡季，或许还有一些车停运，但春运期间，几乎车库里的车都开出去了，都在线上，不太或许再暂时加开列车。
面对如此低的替补成功率，主张旅客挑选其他交通方法或调整出行时刻，希望我们都能安全顺利回家。
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