央媒评乘务员餐车吃饭被怒怼

2月21日，K511列车，网曝多名乘务员深夜在餐车吃饭，有乘客以为被打扰，便让他们小声点，随后双方产生争吵。

据视频中的内容，其间一名乘务员称刚起床接班，吃个饭很正常。有乘客标明现在已经深夜12点了，期望对方声响小一点。后续乘客还说，这里不是你们待的当地，你们用餐要去其他当地。

视频内容引起网友热议，多数网友以为乘客的有些话说得不合理，对乘务员缺乏尊重，标明这次站乘务员一边，不是谁拍视频曝光谁就有理。

网友以为，餐车本来便是吃饭的当地，能提供给乘客歇息就不错了，乘客能够在餐车用餐，列车工作人员相同能够在餐车用餐，要不然，他们上哪吃饭去。再说了，乘务员因为深夜要交接班，这本来就很辛苦，交班与接班的要吃个饭也很正常，无可厚非。视频中，乘务员的确也是这样与乘客理论的，以为乘客能够用餐，难道他们就不能用餐？

站在乘客的立场上，也有自己的主意。视频中，有乘客说，我仅仅建议你们小声一点。因为时值深夜，正是歇息的时刻，乘客以为不应该被打扰，提出让对方的声响小一点。估量是在交流的过程中并不顺畅，有乘务员以为乘客是在“找茬”，标明吃个夜宵怎样了，于是，你一言，我一语，就吵起来了。

常言道，打架无好拳，吵架无好言。说的是情绪失控时，就顾不上言语与行为的结果，就会显得过激。一方说，这是乘客用餐的当地，你们用餐去其他当地，你们是服务人员，了解吗。另一方回应道，服务人员不用吃饭吗？你书是怎样读的，我等下就来找你。

乘务员在餐车吃饭，结果与乘客产生纠纷，这样的事还真少见。一般而言，餐车便是提供吃饭的当地，乘客吃完饭就离开了，不会在餐车上长时刻停留。这个工作的产生，应该与乘客在餐车上过夜有关。一般，餐车并不是乘客睡觉的当地，但有时票源紧张，无座的乘客会到餐车找座位，餐车会变相收点费用。2月18日，媒体就报导了这样的一个比如，有的人拿着站票多花35元在绿皮火车的餐车车厢找座位。“落座不久，餐车就满座了，真的很抢手啊，再晚1分钟，就没座位了。”“餐车服务员不停地呼喊：餐车宵夜费35元一位，可待到第二天早上6点”这便是以消费来换座位的现象。

乘客以为不该被打扰歇息，也与餐厅的座位是收费了的有关。该视频内容中，有乘务员标明，“15块钱买一个座位，不是买一张台子”，也标明乘客是花了钱买座位，这就让乘客有了理由，以为自己花钱买了服务，要求乘务员不打扰到自己的歇息并不为过。但实际上，乘务员吃饭也仅仅短时刻的事，即使影响到歇息，了解中忍受一下也就过去了。行驶的火车本身就有轮轨触摸的哐当声，也难以安静睡觉，还得靠乘客自己能多点静心。

说来说去，双方都有自己的合理诉求，乘客不期望被打扰到歇息，乘务员也有合理用餐的权力，双方不妨相互了解。假如多些换位思考，彼此多点同理心，能站在对方的角度为对方着想，就不会有那么大的火气了。