海尔智家：以用户满意做标准，做到世界领先

今年的10月14日，是第55届“世界标准日”。国家标准委将本届中国主题定为“强化标准引领，促进高质量发展”。海尔智家作为行业参与和主导标准制定国际标准最多、拥有国际标准专家数最多的中国企业，成为中国标准引领国际标准的典范。

从填补标准空白，到推动国家经济，海尔智家何以能持续推进标准创新，做到世界领先？答案全在于其一直以让用户满意作为做标准的最高目标。

海尔智家标准，一直引领国际标准

回首海尔智家多年历程，每一步都伴随着标准创新。成立之初，海尔智家便通过引进全球最先进标准，开启标准化建设之路。不仅于1988年获得冰箱行业的第一个质量金牌，于1992年成为首家通过ISO9000质量体系认证家电企业。又先后通过美国UL、德国VDE和GS、加拿大CSA和EEV、欧盟TUV和CE、日本S-Mark等十几项认证，取得了与国际质量标准对话、进军国际市场的“通行证”。

海尔智家在上世纪90年代至21世纪初，逐步从国际标准突破跨越到国际标准引领。首先是“防电墙”（IEC60335-2-21）提案于2008年正式成为国际标准，成为中国家电行业第一个具有自主知识产权的IEC安全标准提案，实现了中国企业在国际安全标准领域的重大突破。随后，海尔智家主导提报的《家庭多媒体网关通用要求》项目，让中国在IEC家庭网络领域有了首个自己主导的国际标准。

如今随着智慧家庭生态发展，海尔智家逐渐构建起开放的标准生态，不断为用户探索“智慧家庭”新生活。比如2018主导的IEEE首个智慧家庭国际标准立项《IEEE2785StandardforArchitecturalFrameworkandGeneralRequirementsforSmart》，为智慧家庭的标准体系建设贡献了海尔智慧。2023年又主导首个智慧家庭系统架构和要求国际标准发布，填补了全球智慧家庭产业和生态的标准空白。

时至今日，海尔智家通过多年标准创新，已经全方位建立起国际标准引领地位。

一是拥有行业领先的标准数量。截至目前，海尔智家累计主导和参与国际标准发布100项，国家/行业标准发布708项，为全球家电行业发展贡献了“中国方案”。

二是具备高超的标准组织治理能力。海尔智家是行业唯一覆盖OCF、IEEE、IEC、ISO和Matter国际5大标准组织的企业，也是全球唯一同时进入IECCB和IECMSB两大最高管理机构的企业。

三是占据标准人才的数量优势。截至2021年底，海尔智家在IEC和ISO两大国际标准组织共有100余个专家席位，2名IEC青年专家，位居行业首位。

满足用户标准，就是海尔智家标准

标准之所以为标准，在于规范性和权威性，更在于与人的生活息息相关，服务于人的日常生活各个方面。海尔智家标准能够做到世界领先，一以贯之的便是以用户需求为中心，以用户满意做标准。

因为以用户需求为中心制定标准，海尔智家能够深刻洞察用户需求。比如针对用户关注的食品安全和饮食健康问题，海尔智家首创干湿分储、精控微风道、全空间保鲜等核心技术，并代表中国冰箱行业在IEC东京会议上率先提出冰箱保鲜国际标准立项建议，最终在2015年全票通过冰箱保鲜国际标准的立项。通过标准化的手段将中国优势产业的优势技术推向国际，海尔智家改变了全球冰箱市场的竞争格局，带领中国冰箱行业实现换道超车。

因为以用户满意为标准尺度，海尔智家能够真正衡量用户所需。比如针对家电不同品牌、不同平台难以互联互通，用户难以真正体验智慧生活，海尔智家发布了全球首个智慧家庭国际标准《智慧家庭系统架构框架和通用要求标准》，该标准于2023年5月通过IEEE审查委员会、IEEE标准协会准理事会最终评审，从此全球主流智慧家庭平台都可以互联互通。海尔智家通过践行以用户满意做标准，让万物互联的智慧家庭成为可能，为全球用户带来了便捷的智慧生活。

以用户满意做标准，让海尔智家总能从用户角度出发，深入洞察用户痛点，进而以原创科技为基础，不断进行标准创新，将科技转化为满足用户的实际价值，最终引领世界家电行业的发展趋势，构建用户满意的智慧生活方式。

以世界标准日为坐标，海尔智家对国际标准的引领，代表了中国企业的高质量发展，彰显出中国标准在国际舞台的影响力和领导地位。从这一个世界标准日，到下一个世界标准日，海尔智家将继续为全球用户打造智慧生活美好体验，为全球家电行业提供了参考标准，用实际行动阐释“以用户满意做标准”，用海尔标准引领世界标准。