消费者吐槽 美诚月饼送不出也不敢吃

消费者吐槽美诚月饼送不出也不敢吃，主要有以下几方面原因：

产地与宣传不符引发信任危机：

在宣传方面，“疯狂小杨哥” 等主播在直播间着重强调该月饼是 “香港高端月饼”，容易让消费者认为这是来自香港的传统品牌，甚至可能产自香港。

但实际上，美诚月饼的产地基本是广州和佛山，在香港没有线下售卖点。这种产地与宣传的巨大差异，让消费者感觉受到了欺骗，对该品牌的信任度大幅下降。

涉嫌虚假宣传影响品牌形象：

美诚月饼的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，自称隶属于香港美诚食品集团有限公司，但该公司在香港的实际情况存在诸多疑点。比如，有网友质疑其香港公司可能是空壳公司。

此外，其商标在香港注册，但在境内的宣传和销售方式容易误导消费者，这种行为涉嫌违反广告法，可能构成虚假宣传。

产品质量存疑：

美诚月饼的生产厂家曾多次因各种问题被处罚。例如，2022 年因过度包装被市场监管总局点名，2024 年 6 月又因未按规定配备安全生产管理人员被罚款，2024 年 2 月其另一生产厂家还因生产禁止生产经营的食品被罚款。这些负面信息让消费者对其产品质量产生担忧，不敢轻易食用。

包装易混淆知名品牌：美诚月饼的包装设计与香港知名品牌美心月饼极为相似，容易让消费者产生混淆。这种模仿知名品牌包装的行为，也引发了消费者的不满，认为该品牌缺乏创新和诚信。

售后退款困难：在事件曝光后，消费者申请退款被拒。美诚月饼店铺的客服称，月饼属于时令性特殊食品类目，产品不支持 7 天无理由退换货服务。这使得消费者即便对产品不满意，也难以退货退款，只能自认倒霉。