践行“保险为民”初心 爱心人寿大力开展保险普惠服务

自中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”的目标以来，我国新锐寿险企业爱心人寿保险股份有限公司就积极参与其中，坚决贯彻落实中央金融工作会议精神，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，围绕人民群众切身需求，多元化开展保险普惠服务，以此来来增强广大人民群众普惠保险服务的获得感。

聚焦“一老一小”带来更多关爱

据了解，爱心人寿重点聚焦“一老一小”群体，围绕消费者日益增长的保险保障需求，推出了一系列的高性价比保险产品和公益项目。

在保险产品方面，爱心人寿围绕长寿风险、健康风险的风险管理，搭建体系完善、组合灵活、覆盖面广、针对性强的养老保障产品服务体系，目前已经形成包括年金、终身寿险、商业专属养老产品等在内的全养老产品体系，让老年人能在拥有稳定充足的养老财富的同时，也能保障发生健康、意外、失能等风险时的补偿，最大限度满足不同群体养老保险需求。

爱心人寿投资布局康养赛道，旗下的“爱心家园·向融之家”养老机构不仅为老年人提供养老、护老服务，而且还在公益项目方面进行支持。2023年5月，爱心人寿联合社会各方力量，发起“心无忧·一老一小精神心理关爱慈善计划”，为家庭困难的精神心理病患提供服务和支持；同年，向融之家联合属地社区发起了“‘带TA回家’—帮助认知症老人防走失公益项目”，动员社区和社会资源，通过志愿者网络帮助走失老人回家。爱心人寿的“‘爱心为老’社会公益项目”还入选了第八届“金诺·金融品牌影响力论坛”的2024金诺·金融品牌年度社会责任项目榜单。

精准宣讲，构筑民众金融安全网

爱心人寿非常重视金融知识宣教，强化特殊群体保护。爱心人寿总部及各分支机构经常开展走进社区、养老院、老年大学、建筑工地、学校课堂、企业，举办多维度金融知识讲座与个性化宣传。针对惠普金融重点服务对象比如老年人、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、农民、小微企业等特殊群体，强化金融服务教育及权益保护知识宣教工作，通过国家普惠金融相关惠民利民政策解读、公司普惠保险特色产品和服务介绍等，协助客群选择适合自身需求的金融产品和服务，将金融服务的温暖传递至触及的每一个角落。

快速理赔，见证保险为民温度

在践行“金融为民”的道路上，爱心人寿不断开拓前行，着力为民众提供更优质的保险保障服务。根据爱心人寿发布的「2023年度理赔服务年报」显示，爱心人寿全年为10978人次提供理赔服务，全年累计赔付4841.39万元，开业以来已累计赔付3.21亿元。同时，依托科技实力，爱心人寿理赔时效进一步提升，最快赔付仅用了6秒，万元内小额赔付平均处理时效0.12天，获赔率高达99.50%，同比提升4%。真正实现快速理赔、及时理赔，让民众见证了“爱心温度”。

做好普惠金融大文章，需要保险公司贡献保险专业力量。展望未来，爱心人寿将持续坚持以人民为中心的服务理念，持续优化服务流程，深化客户服务体验，进一步加强普惠金融的宣传推广力度，确保金融知识、优惠政策能够更加广泛而深入地惠及民众，并推出更多惠普金融服务，真正实现保险“社会稳定器”作用。