爱心人寿创始人、董事长张延苓：用专业的服务，做长护产业规范发展的引领者

长期护理保险制度是为长期失能人员的基本生活照料和医疗护理提供服务或资金保障的社会保险制度。从2016年至今，长期护理保险制度已经在我国多座城市开展试点。

据国家统计局及行业报告显示，中国60岁及以上老年人口已超过2.6亿，且这一数字仍在快速增长。随之而来的是日益增长的长期护理需求，预计到2030年，中国失能老人将达到7700万。面对这一庞大的市场需求，长期护理保险制度的完善与普及显得尤为迫切。

爱心人寿作为北京市石景山区长护险经办机构，积极推动长护服务的发展，其探索与实践不仅为地方试点提供了宝贵经验，也为全国范围内长护险制度的推广树立了标杆。爱心人寿创始人、董事长张延苓表示，爱心人寿不仅要做有温度的服务者，还要做医养护产业规范发展的引导者。

张延苓深知，专业的团队是提供优质服务的基石。因此，爱心人寿长护团队坚持每周举办专题会议，通过不断学习交流，提升团队的专业素养和实战能力。团队成员涵盖评估师、康复治疗师、按摩师、养老护理员等多元化专业人才，他们共同构成了爱心人寿长护服务的坚实后盾。

通过深入学习老年人综合能力评估标准及实际案例，爱心人寿进一步强化了团队的专业技能。张延苓认为，老年人综合能力等级评估不仅是享受长护待遇的起点，更是确保服务公平与质量的关键。通过这一系列的学习与实践，爱心人寿长护团队成功地将理论知识转化为实际工作中的有效工具，为失能老人提供了更加精准、贴心的服务。随着老龄化的加剧，社会上失能人员不断增加，老人的护理需求也在不断增长和变化，而老年人综合能力等级评估是老年人享受长护待遇的门槛，也是体现长护险制度公平的第一个环节。所谓“一人失能，全家失衡”，长护团队的工作人员只有充分了解评估标准，才能让失能人员真正得到恰当的照顾及居家照护。

除了提供上门护理服务，爱心人寿还会为失能家庭提供培训服务。如客户选择居家护理服务，爱心人寿的长护团队会有专人为照护家属进行线下规范化培训，比如多名家属集中培训，和培训师上门一对一服务，培训内容也涉及到照顾失能人员的方方面面，比如穿衣、口腔清洁、洗澡、呛水处理等。

张延苓女士也表示，爱心人寿未来将持续参加长期护理保险制度的试点工作，为更多失能人员及失能家庭提供专业的服务，并积极探索实现我国‘政策型长护险+短期普惠型商业护理保险+长期商业护理保险’的系统建设工作，不断缩小区域人群间待遇差距，为我国多层次护理保障体系建设贡献爱心力量。